一、好的开场白
一般有以下几个要素:1、说话时间控制在10秒内;2、简明扼要地说出您的业务;3、表明来意 。而开场白做好之后那么就要做她的关键词跳转了,也就是逻辑走向,关键词做得精,才能好地应对客户的回答,在每一次跳转的时候要根据你的意境去设置。
二、注意哪些地方需要设置不打断
一般不在开场白和结束语时打断,开场白不管设置打断或不打断,都要让机器人讲完话,达到她打电话的目的,客户一般接到电话,出于礼貌,都会把开场白听完,很少不听完打断的。如果这个时候,客户如果打断,基本上问的就是,你干什么的,做什么等,而这本身就涉及在开场白里面要回答的话,结束语设置不打断,是因为到了结束的地方,机器人此时已经达到或者80%达到了她此次打电话的目的,要结束了,不必再跟客户继续沟通,而后面的沟通也该交给人工去跟进了。
三、语音识别
现在市面上好的电话机器人大部分用的都是科大的商用接口识别,也有用阿里的,但目前科大的语音识别是国内乃至**来说都是的。#电话机器人#
想要做一个尽善尽美的话术,这三点是基础的,也是重要的,当然还有很多小细节,我就不一一地说明了。总之,想要电话机器人达到她应有的效果,话术必须要做到全面,关键词做到。现在市面上好一点的机器人话术,逻辑做得越来越好,如果加上靠谱的线路,那机器人效果还是可以的
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